Rückerstattungsrichtlinien

Stand: Oktober 2025
 

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1. Geltungsbereich

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Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website www.evig-urne.de bei der

formorgen Verwaltungs GmbH & Co. KG
Klosterstraße 21
24211 Preetz, Deutschland
E-Mail: info@formorgen.de

getätigt werden.

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Da unser Vertrieb aktuell ausschließlich an gewerbliche Kund:innen (B2B) erfolgt, gelten die nachstehenden Bedingungen.

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2. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

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Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten.
Unsere Urnen aus Myzel („Evig“) werden auf Bestellung gefertigt und können in Materialstruktur, Form oder Gravur individuell angepasst werden.
Eine Rücknahme oder Rückerstattung ist daher ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Material- oder Herstellungsfehler vor.

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3. Rückgabe fehlerhafter Produkte

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Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, bitten wir um eine umgehende Benachrichtigung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@formorgen.de.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos und eine kurze Beschreibung des Mangels bei.

Nach Prüfung des Falls kann die formorgen Verwaltungs GmbH & Co. KG:

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• eine Ersatzlieferung veranlassen oder

• den Kaufpreis erstatten, sofern eine Ersatzlieferung nicht möglich ist.
   

Die Rücksendung der fehlerhaften Ware erfolgt auf Kosten des Anbieters.

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4. Rückerstattungsfristen

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Nach Genehmigung der Rücksendung und Prüfung der Ware wird eine Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagenauf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel durchgeführt.

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5. Ausschluss der Rückerstattung

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Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

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• das Produkt durch den Käufer unsachgemäß behandelt, verändert oder beschädigt wurde,

• das Produkt individuell angefertigt oder personalisiert wurde,

• der Mangel durch natürliche Materialeigenschaften des Myzels (z. B. Farb- oder Strukturabweichungen) bedingt ist.
   

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6. Rücksendung der Ware

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Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Abstimmung möglich.
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Rücksprache zurück.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

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7. Kontakt

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Für Rückfragen, Rücksendungen oder Rückerstattungsanliegen kontaktieren Sie uns bitte unter:

formorgen Verwaltungs GmbH & Co. KG
Klosterstraße 21
24211 Preetz, Deutschland
E-Mail: info@formorgen.de

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8. Schlussbestimmungen

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Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Plön.